募集要項
【IT－OS】メール対応のITサポート
- 経験者優遇
【この求人のPOINT】
・メール中心対応で安心スタート
・1日30件程度で落ち着いて対応可能
・土日祝休み×残業月20h程度
・未経験OK×実機研修あり
・ITスキルを基礎から学べる
＼“電話に追われない”働き方へ／
「次々鳴る電話対応に疲れた」「もっと落ち着いて対応したい」そんな20代の未経験メンバーが活躍中。
対応はメール中心で、1日30件程度をチームで分担。
マニュアルを確認しながら、丁寧に対応できる環境です。
【仕事内容】
法人企業からのIT機器に関する問い合わせ対応をお任せします。
「設定方法を教えてほしい」「データ共有ができない」などのお困りごとに対し、メールや電話でサポートします。
“丁寧な文章作成”“相手に寄り添った対応”が活かせる仕事です。
＜具体的には＞
・メール中心の問い合わせ対応
・設定方法や操作方法のご案内
・対応履歴のデータ入力
・不具合時の交換手配
・報告書作成やフォロー対応
・マニュアルを見ながらのサポート
電話対応はチームで1日5〜10件程度のため、落ち着いて業務を進められます。
【未経験でも安心】
入社後は、IT基礎や業務理解から段階的に研修を実施。
実際の機器を使用した実践的な研修もあるため、未経験でも安心してスタートできます。
元コールセンター、元一般事務、元接客スタッフなど、異業種出身の先輩も多数活躍中です。
【研修内容】
・入社後1〜3日：導入研修
（基礎知識・マナー）
・入社後1〜2ヶ月：OJT研修
▼研修の特徴
・実機を使用した実践的な研修
・マニュアル／FAQ完備
・段階的に対応範囲を拡大
基礎知識を活かしながら、 実務を通じてスキルを習得していきます。
【先輩の声】
前職は接客業で、PC操作の経験はありました。
研修では実際の機器を使って学べるため、業務のイメージを持ちながら習得できました。
チームでサポートし合う体制なので、 分からないこともすぐに相談できます。
《当社の特徴》
■未経験からITキャリアを築ける環境
接客・サービス業など様々な業界出身の先輩が多数活躍中！
1-2ヶ月のOJT研修、マニュアル・FAQ完備、実機を使った実践的研修など、未経験の方でも安心してスタートできる体制を整えています。
資格取得支援制度（費用会社負担）を活用し、CCNAやITパスポート等の資格取得を通じてスキルアップを図れます。
テクニカルサポートの経験を基盤に、インフラエンジニアやITエンジニア・社内SE、チームリーダー・研修担当など、多様なキャリアパスに挑戦できる環境があります。
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技術・資格 |
学歴不問／第二新卒・ブランクのある方も歓迎！ |
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給与 |
月給：22万5000円 〜 34万5000円 |
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勤務地 |
株式会社BREXA Technology 東京第１支店 |
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勤務時間 |
勤務形態：固定時間制 |
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休日・休暇 |
◆年間休日123日 |
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待遇・福利厚生 |
◆健康保険 |
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雇用形態 |
正社員（雇用期間の定めなし） |
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職場環境 |
東銀座駅徒歩4分の好立地。 |
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採用プロセス |
【応募】 |
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留意事項 |
試用期間3ヵ月 条件変更なし |
